מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
מובהר בזאת כי במהלך חודשי תחילת השנה האזרחית, ובפרט בחודשים ינואר ופברואר, חלים לעיתים עיכובים משמעותיים בשרשראות האספקה הבינלאומיות, בין היתר עקב עומסים לוגיסטיים, השבתות מפעלים ועיכובים בחברות שילוח בינלאומיות
הלקוח מאשר ומסכים כי בתקופה זו זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד, וכי ייתכנו עיכובים החורגים מזמן האספקה המשוער, ללא שליטה של {SOLERO SHARP}
במקרים של עיכוב כאמור, לא תהיה {SOLERO SHARP} מחויבת להחזר כספי מלא בגין המוצר, ויובהר כי האחריות של החברה תוגבל, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לפיצוי חלקי בגין עלות המשלוח בלבד, או לזיכוי עתידי, ולא מעבר לכך למעט מקרים חריגים אשר ייבחנו לגופם
הלקוח מוותר מראש על כל טענה, דרישה או תביעה בגין עיכוב משלוח בתקופה זו, ובלבד שההזמנה יצאה לשילוח ונמסר מספר מעקב תקין
סעיף זה מהווה סעיף גובר, ובמקרה של סתירה בינו לבין הוראה אחרת בתקנון ו/או במדיניות המשלוחים הוראות סעיף זה יגברו
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.
עקב כמות הזמנות גבוהה, אנא המתן 1-4 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה שלך.
הזמנות בישראל אמורות להגיע בין 5-17 ימי עסקים (נשלחות מהמחסן שלנו בחו"ל). בשל הביקוש הרב, זמני המשלוח עשויים להימשך יותר מהרגיל.
{SOLERO SHARP} תספק למשתמש את המוצרים לנקודות איסוף או משלוח עד הבית. לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת לאחר מספר ימים כאשר הזמנתך טופלה והיא לקראת שילוח.
למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
{SOLERO SHARP} אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תיתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי {SOLERO SHARP} לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.
מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.
יובהר כי לאחר שיצא המשלוח ללקוח, ניתן לבצע ביטול, החלפה או החזר כספי רק על פי התהליך המפורט בתקנון ההחלפות והחזרים שלנו. כל פעולה כגון סירוב חבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף וכו', מבטלת מיד כל זכות שיש ללקוח מול {SOLERO SHARP}. {SOLERO SHARP} לא תזכה, תחליף או תפצה פיצוי מכל סוג ללקוחות אשר סירבו למשלוח שלהם. לקוחות אלו מוותרים על זכויותיהם מול {SOLERO SHARP} ולא זכאים להחזר כספי או פיצוי. במקרים מיוחדים בהם תשקול החברה לבצע זיכוי מתוך התחשבות בלקוח, ינוכו מדמי הזיכוי עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה, עלות החזרת החבילה למחסן של {SOLERO SHARP} ועלות רישום מלאי מחדש במחסן.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. אם תסרב למשלוחים כלשהם מאיתנו, תישא באחריות לדמי המשלוח המקוריים, בתוספת עלות החזרת החבילה אלינו. סכום זה ינוכה מכל זיכוי שיונפק.
יש לשים לב
כדי להבטיח שהחבילה שלך נמסרה כהלכה ושתקבל את החבילה שלך במסגרת הזמן שאנו מפרסמים, אנא ודא שהכתובת שלך הוזנה נכון וכי כוללת את כל המידע הרלוונטי והנדרש. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות, ומידע על מסלול (אם רלוונטי) הוא קריטי להבטחת אספקה בזמן. אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו, לא במקומם או שנמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים או הוכנסו באופן שגוי בזמן הרכישה. {SOLERO SHARP} אינה אחראית לעיכוב\החזרת המשלוח למחסן.
כלל המוצרים של {SOLERO SHARP} מגיעים ממחסן שלנו הנמצא בחו"ל ולכן יתכן עיכוב בשילוחים. משך המשלוח תלוי במובילי המשלוח. אנא פנו אלינו אם לא קיבלתם עדכון שחבילתכם הגיע לישראל תוך 20 ימי עסקים מיום קבלת מספר המעקב, ואנחנו נבדוק את הנושא לעומק.
מיסי יבוא ועמלות
{SOLERO SHARP} אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות שנגרמו מההזמנה שלך. הרשות הלוגיסטית המקומית תיצור איתך קשר בנוגע לתשלום לרשויות המתאימות.
שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים, אנא האזרו בסבלנות.
תודה על הסבלנות וההבנה, צוות {SOLERO SHARP}
בכל מקרה של עיכוב חריג, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של {SOLERO SHARP} לבחינת פתרון פרטני, באמצעות
ווצאפ - 0543243900
